Training over communicatie met ouders van 3 dagdelen mogelijk met FCB subsidie

Training: Profileren als professional voor pedagogisch medewerkers

Prijs per deelnemer:  € 250,-

Onder FCB voorwaarden 75% subsidie mogelijk

Aantal dagdelen: 3

Maatwerktraining

Maximale groepsgrootte: 10

 

Nieuwe competenties

Meer dan ooit wordt er van pedagogisch medewerkers gevraagd dat zij zich als zelfstandige professionals kunnen profileren in het contact met ouders als klanten. Ouders stellen hogere eisen aan de kwaliteit van kinderopvang dan voorheen. Kinderopvangorganisaties moeten meer vraaggericht werken en van pm’ers wordt verwacht dat zij de ambassadeur van hun organisatie zijn.

Resultaat van deze training is dat pm’ers competenties verwerven om:

  • voldoende zelfverzekerd als expert met ouders te communiceren;
  • in de communicatie met ouders duidelijkheid met vriendelijkheid te combineren;
  • hartelijk en gastvrij te zijn terwijl ze ook voldoende professionele afstand tot de ouder innemen;
  • bewust hun kwaliteiten en die van hun organisatie tonen
  • met ouders te communiceren in lastige situaties.

 

Programma

  • Wat is effectief status gedrag? Hoe groot of hoe klein maak je je in een situatie om een serieuze gesprekspartner te zijn?
  • Het geven van adviezen aan ouders
  • Een duidelijke boodschap vriendelijk overbrengen
  • Leidinggeven aan een gesprek en een gesprek diepgang geven
  • Het creëren van een hartelijke contact met de ouder met voldoende professionele afstand
  • Effectief communiceren met ouder die een klacht heeft of boos of ongerust is
  • Je eigen kwaliteit en de kwaliteit van je organisatie zelfbewust aan ouders tonen

 

 

 

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *